Ce n’est pas toujours facile de comprendre le vocabulaire associé aux réseaux sociaux. Alors on s’est dit qu’un petit glossaire pour vous expliquer tous ces petits mots étranges seraient une riche idée.
Les agrinautes sont des agriculteurs dont l’utilisation d’internet est un outil du quotidien. On parle également d’agriculteurs connectés !
Le benchmark est un outil précieux pour analyser et comparer des pratiques sur les réseaux sociaux par d’autres comptes. Il peut s’agir de contenu de votre secteur d’activité mais pas seulement. C’est la chasse aux idées et contenus et format qui fonctionneront pour vous. On peut également analyser des pratiques comme les horaires de publications ou le ton employé.
Votre communauté rassemble les personnes qui gravitent sur votre page et interagissent dessus. Ils sont rassemblés par un intérêt commun ou une marque.
Les algorithmes des réseaux sociaux évoluent constamment, mais une certitude demeure : celle de la portée organique (naturelle) de vos publications est faible. Faible à quel point ? Et bien vos publications ne touchent que 1 et 2 % de vos fans ! C’est là que le contenu sponsorisé (ou paid) est utile pour toucher votre public en augmentant votre visibilité.
L’engagement, c’est l’interaction de la communauté sur vos réseaux sociaux. Grâce à cet engagement, vous améliorez la crédibilité de votre entreprise ou marque. Vous pouvez également susciter l’intérêt de nouveaux clients et améliorer votre notoriété. Mais avant tout, vous créez un sentiment d’appartenance à votre marque ou entreprise.
Les impressions correspondent au nombre de fois où votre contenu est affiché. Il se différencie de la portée qui est le nombre total de personnes qui ont vu votre contenu.
Aussi appelés KPI, les indicateurs clés de performance mesurent la performance de votre stratégie social média. Grâce à leur suivi et l’analyse de leur évolution, vous savez si votre stratégie est efficace et comment l’adapter si besoin.
Ce sont les leaders d’opinion des réseaux sociaux. Ils influencent les internautes grâce à leur visibilité sur les réseaux sociaux.
Le KPI est un synonyme d’indicateurs clés de performance. (voir définition ci-dessus)
Un like, c’est interagir avec un j’aime sur une publication.
Un live est une diffusion en direct d’une vidéo sur les réseaux sociaux. Grâce à cet outil facile à utiliser mais dont il ne faut pas négliger la qualité de la production, vous pouvez : renforcer l’engagement et échanger directement avec votre communauté.
C’est la perception des internautes pour une marque ou une entreprise sur les réseaux sociaux.
Être présent sur les réseaux sociaux, c’est bien si vous savez pourquoi vous y êtes, quel est votre but ! Cela vous aide à construire votre stratégie et produire un contenu adapté pour atteindre le résultat escompté. Vous pouvez par exemple souhaiter développer votre notoriété, accroître votre communauté et encore renforcer l’engagement.
Le persona c’est la représentation de votre audience cible. À partir de votre expérience et la connaissance de vos clients, vous créez vos abonnés « idéaux » : qui ils sont, ce qu’ils font, leurs souhaits, quand ils se connectent…
C’est le calendrier de vos contenus destinés aux réseaux sociaux. A partir de ce planning, vous organisez les publications à venir sur les différents supports. C’est le principal outil de travail du community manager !
C’est un rapport afin de suivre l’évolution de votre stratégie social media. Il rassemble les KPI définis dans la stratégie et montre leur évolution.
On s’intéresse au Retour Sur Investissement essentiellement lors d’une publication boostée ou d’une Social Ads. Car vous pouvez mettre en parallèle les interactions souhaitées en lien avec l’investissement du paid. En dehors, selon la stratégie et l’objectif, le ROI n’est pas toujours calculable. Mais il n’en reste pas moins démontré par des études qu’il est pertinent et rentable d’être actif sur les réseaux sociaux.
Les Social Ads sont les publicités sur les réseaux sociaux. Elles se différencient du contenu sponsorisé ou boosté car elles ne sont pas présentes sur votre page directement. Mais leur efficacité est indéniable si elles sont bien conçues.
Être présent sur les réseaux sociaux ne consiste pas à uniquement poster pour poster. Une stratégie vous permet de publier régulièrement de façon cohérente pour atteindre un objectif auprès de votre persona.
C’est la proportion d’utilisateurs qui s’abonnent à votre page et qui restent abonnés pendant la période étudiée. Cette performance vous aide à identifier si vous savez conserver vos abonnés.
[(abonnés à la fin de la période – nouveaux abonnés) /abonnés au début de la période] X 100
C’est la mesure du niveau d’engagement des internautes avec un contenu. Cette performance se mesure par la formule : (interactions d’une publication / impression) x100.